Obchodní podmínky aplikace Kominictví
Verze 2026-09 · účinné od 1. 9. 2026
1. Kdo službu poskytuje
Poskytovatelem je Go-on services s.r.o., se sídlem Stavbařů 3750/20, 586 01 Jihlava, IČO 29265118, DIČ CZ29265118, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 69307.
Kontakt: info@go-on.cz, +420 778 055 530.
2. Co je předmětem smlouvy a jaké dokumenty ji tvoří
Poskytovatel provozuje internetovou aplikaci Kominictví dostupnou na adrese kominy.go-on.services. Aplikace slouží kominickým firmám k vedení zpráv o kontrole a čištění spalinových cest, revizních zpráv, výpočtů spalinové cesty, adresáře zákazníků, plánování návštěv a zasílání připomínek zákazníkům.
Smlouvu tvoří tyto dokumenty, které se navzájem doplňují:
- tyto obchodní podmínky,
- Zpracovatelská smlouva (zpracování údajů zákazníků uživatele) — je nedílnou součástí smlouvy,
- Zásady zpracování osobních údajů (informace o zpracování údajů samotných uživatelů),
- ceník platný v okamžiku objednávky.
V otázkách ochrany osobních údajů má přednost zpracovatelská smlouva, v ostatním tyto podmínky.
Smlouva se uzavírá na dobu určitou podle zaplaceného období (měsíc nebo rok) a automaticky se neobnovuje — po vypršení je nutná nová objednávka a platba.
Uživatelem je podnikatel; aplikace není určena spotřebitelům. Ustanovení o spotřebitelských právech se použijí jen tam, kde uživatel spotřebitelem přesto je.
3. Účet firmy a uživatelé
Účet v aplikaci patří firmě (podnikateli), nikoli jednotlivé osobě. Osoba, která firmu registruje, se stává správcem účtu a prohlašuje, že je oprávněna firmu zavazovat.
Správce účtu zakládá a ruší přístupy dalších pracovníků firmy a určuje jejich role a oprávnění. Firma odpovídá za jednání všech osob, kterým přístup umožnila, jako za jednání vlastní, a je povinna přístup odebrat osobě, která pro ni přestala pracovat.
Přístupové údaje jsou určeny jen osobě, které byly přiděleny; sdílení jednoho přihlášení více lidmi nebo zpřístupnění mimo firmu je porušením podmínek.
4. Vznik smlouvy a zkušební období
Smlouva vzniká dokončením registrace a potvrzením e-mailové adresy. Po potvrzení běží zkušební období, jehož délku určuje zvolený tarif (standardně 30 dnů). Ve zkušebním období je aplikace dostupná v rozsahu daného tarifu a bez platby.
Zkušební období lze využít jednou pro jednu firmu (IČO). Po jeho skončení bez zaplacení předplatného se účet dostane do režimu podle článku 7 (zastavení zápisu, čtení a export po dobu 90 dnů).
Placené předplatné vzniká objednávkou a jejím zaplacením; do té doby není poskytovatel povinen službu v placeném rozsahu poskytovat.
5. Tarify, ceny, slevy a doplňkové služby
Ceny jednotlivých tarifů jsou uvedeny v aplikaci a na webu poskytovatele. Tarif určuje rozsah funkcí a měsíční limity (počet zpráv, počet osob, rozsah vytěžování dokumentů umělou inteligencí, počet výpočtů).
- Ceny jsou uvedeny bez DPH, k ceně se připočítává daň v zákonné výši.
- Při platbě na rok dopředu se uplatní sleva uvedená u tarifu.
- Zaplacená cena je zafixovaná do konce zaplaceného období. Změna ceníku se uživatele dotkne až při další objednávce.
- Slevový kód lze uplatnit při objednávce, pokud platí pro zvolený tarif, nevypršel a nebyl vyčerpán. Slevy se nesčítají.
- Tarif lze v průběhu období navýšit; doplatek se počítá poměrně za zbývající dny. Snížení tarifu je možné až od dalšího období.
Vedle tarifů může ceník obsahovat doplňkové služby účtované zvlášť — zejména ruční export nebo import dat, obnovu dat ze zálohy na žádost uživatele, součinnost při auditu nad rámec zpracovatelské smlouvy a jinou nadstandardní součinnost. Doplňkové služby se poskytují na základě potvrzené objednávky.
6. Platba, aktivace a faktura
Předplatné se platí bezhotovostním převodem na účet poskytovatele. Po objednávce obdrží uživatel výzvu k platbě s částkou, variabilním symbolem a splatností (standardně 14 dnů). Objednávka nezaplacená do splatnosti zaniká; uživatel může vytvořit novou.
Po připsání platby poskytovatel automaticky aktivuje tarif a zasílá fakturu v elektronické podobě na e-mail uživatele. Uživatel s elektronickou fakturací souhlasí.
Platba se páruje podle variabilního symbolu. Platbu bez variabilního symbolu nebo v nižší částce nelze spárovat automaticky; poskytovatel ji vyřídí ručně, což může aktivaci zdržet. Přeplatek poskytovatel vrátí nebo po dohodě započte na další období.
7. Trvání a ukončení
Předplatné trvá do data uvedeného v aplikaci. Před koncem období poskytovatel zasílá upozornění.
Po vypršení předplatného nebo zkušebního období se zastaví zápis nových dat; čtení, tisk a export zůstávají dostupné po dobu 90 dnů, aby uživatel mohl svá data získat. Po uplynutí této doby je poskytovatel oprávněn data smazat postupem podle článku 10.
Uživatel může kdykoli přestat službu užívat nebo požádat o zrušení účtu; zaplacené předplatné se nevrací, nedohodnou-li se strany jinak.
Poskytovatel může smlouvu ukončit s okamžitou účinností při podstatném porušení podmínek uživatelem, zejména při zásahu do aplikace, sdílení přístupů mimo firmu, užití aplikace v rozporu s právními předpisy nebo neuhrazení splatné doplňkové služby ani po výzvě. I v takovém případě poskytovatel umožní export dat po dobu 90 dnů, ledaže by to bylo v rozporu s právními předpisy nebo by data sloužila k dalšímu protiprávnímu jednání.
8. Provoz aplikace, dostupnost, podpora a změny
Poskytovatel provozuje aplikaci s péčí obvyklou pro tento druh služeb a usiluje o její vysokou dostupnost, negarantuje však dostupnost nepřetržitou. Plánované odstávky provádí přednostně mimo pracovní dobu a oznamuje je předem, je-li to možné. Krátké výpadky, plánovaná údržba a výpadky služeb třetích stran nezakládají nárok na slevu.
Podpora je k dispozici e-mailem v pracovní dny na adrese info@go-on.cz. Poskytovatel se snaží odpovědět co nejdříve, negarantuje však konkrétní reakční dobu.
Aplikace funguje i bez připojení k internetu v rozsahu terénního zápisu; data pořízená offline se odešlou po obnovení spojení. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat uložených pouze v zařízení uživatele, které nebylo synchronizováno.
Poskytovatel může aplikaci průběžně měnit a rozvíjet — přidávat, upravovat nebo rušit dílčí funkce. Zrušení funkce, která je pro daný tarif podstatná, oznámí nejméně 30 dnů předem; uživatel může v takovém případě smlouvu ukončit a poskytovatel mu vrátí poměrnou část předplatného za nevyužité období.
9. Pozastavení přístupu
Poskytovatel může dočasně omezit nebo pozastavit přístup k účtu nebo jeho části, pokud:
- hrozí bezpečnostní incident nebo bylo zjištěno zneužití přístupových údajů,
- účet je užíván způsobem, který ohrožuje provoz aplikace nebo ostatní uživatele (nadměrná zátěž, automatizované vytěžování),
- z účtu jsou rozesílány zprávy, na které přicházejí stížnosti jako na nevyžádanou poštu, nebo
- to vyžaduje právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.
O pozastavení a jeho důvodu poskytovatel uživatele bez zbytečného odkladu informuje a přístup obnoví, jakmile důvod pomine. Pozastavení z důvodů na straně uživatele nezakládá nárok na slevu ani vrácení předplatného.
10. Data uživatele
Veškerá práva k datům, která uživatel do aplikace vloží (zprávy, adresář, fotografie, dokumenty), zůstávají uživateli. Uživatel poskytovateli uděluje pouze oprávnění data zpracovávat v rozsahu potřebném k provozu služby, včetně jejich zálohování, zobrazení, tisku, exportu a odesílání zpráv podle článku 11.
Zpracování osobních údajů zákazníků uživatele upravuje Zpracovatelská smlouva, která je nedílnou součástí těchto podmínek. Zpracování osobních údajů samotných uživatelů popisují Zásady zpracování osobních údajů.
Uživatel má po celou dobu smlouvy možnost svá data z aplikace exportovat. Po ukončení smlouvy poskytovatel data uchová po dobu podle článku 7 a poté je smaže; smazání se netýká údajů, které je poskytovatel povinen uchovat podle právních předpisů (zejména účetních dokladů).
Poskytovatel provádí denní zálohy databáze i uložených souborů. Denní zálohy se uchovávají 30 dnů, měsíční archivní kopie 12 měsíců; jsou uloženy odděleně od provozního serveru. Zálohy slouží k obnově provozu, nikoli jako archiv pro uživatele. Smazaná data mohou v zálohách zůstat po dobu jejich obměny; zálohy se neobnovují za účelem zpřístupnění dat, která uživatel sám smazal, ledaže si obnovu objedná jako doplňkovou službu.
11. Připomínky a zprávy zasílané jménem uživatele
Aplikace umožňuje zasílat zákazníkům uživatele připomínky termínů kontrol a další zprávy. Tyto zprávy se odesílají jménem a na odpovědnost uživatele; poskytovatel zajišťuje jen technické doručení.
Uživatel odpovídá za to, že má k oslovení adresáta právní titul, že obsah zpráv je pravdivý a v souladu s právními předpisy, včetně pravidel pro šíření obchodních sdělení, a že adresátům umožní zasílání odmítnout. Poskytovatel může odesílání omezit podle článku 9, pokud na zprávy z účtu uživatele přicházejí stížnosti nebo pokud ohrožují doručitelnost pošty ostatních uživatelů.
12. Funkce s umělou inteligencí
Aplikace umí z nahraných dokumentů (prohlášení o vlastnostech, technické listy, naskenované zprávy) vytěžit údaje pomocí jazykového modelu. Nahraný dokument se za tím účelem předává poskytovateli modelu uvedenému ve zpracovatelské smlouvě. Poskytovatel modelu dokumenty nepoužívá k trénování svých modelů.
Výsledek vytěžení je návrh, nikoli ověřený údaj. Uživatel je povinen jej před použitím zkontrolovat. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou převzetím nesprávně vytěženého údaje bez kontroly.
Uživatel smí k vytěžení nahrávat jen dokumenty, se kterými je oprávněn takto nakládat.
Rozsah vytěžování je omezen limity tarifu (počet dokumentů, počet stran a objem zpracovaných dat). Po vyčerpání limitu funkce do konce období nefunguje; ostatní části aplikace tím nejsou dotčeny.
13. Licence a duševní vlastnictví
Aplikace, její zdrojový kód, vzhled, databázová struktura, výpočetní postupy, šablony zpráv a dokumentace jsou dílem poskytovatele nebo jeho dodavatelů a jsou chráněny právem duševního vlastnictví.
Uživatel získává po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřenosné oprávnění aplikaci užívat pro vlastní podnikání v rozsahu zvoleného tarifu. Uživatel nesmí zejména:
- aplikaci nebo její část kopírovat, upravovat, dekompilovat nebo z ní odvozovat jiné dílo,
- zpřístupňovat ji třetím osobám, pronajímat ji nebo přístup dále prodávat,
- systematicky vytěžovat její obsah nebo databázi jinak než exportem vlastních dat,
- obcházet technická omezení tarifu.
Výstupy, které uživatel v aplikaci vytvoří (zprávy, výpočty, tisky), jsou jeho a může s nimi nakládat bez omezení.
Uživatel uděluje poskytovateli právo užít název a logo firmy jako referenci, pokud to při registraci nebo kdykoli později neodmítne.
14. Povinnosti uživatele
Uživatel je povinen zejména:
- uvádět pravdivé údaje a udržovat je aktuální,
- chránit přístupové údaje a spravovat přístupy svých pracovníků podle článku 3,
- používat aplikaci v souladu s právními předpisy a nezasahovat do jejího provozu,
- odpovídat za obsah, který do aplikace vloží, včetně oprávnění zpracovávat osobní údaje svých zákazníků a rozesílat jim zprávy,
- nevkládat do aplikace obsah, který je protiprávní nebo porušuje práva třetích osob.
Za odbornou správnost zpráv, revizí a výpočtů odpovídá uživatel. Aplikace je nástroj pro jejich vedení; nenahrazuje odbornou způsobilost ani posouzení oprávněné osoby.
15. Odpovědnost, vyšší moc a odškodnění
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Neodpovídá za ušlý zisk, nepřímou nebo následnou škodu ani za škodu vzniklou nesprávným užíváním aplikace, nesprávnými daty uživatele nebo výpadkem služeb třetích stran.
Celková náhrada škody za všechny události v jednom roce je omezena částkou, kterou uživatel zaplatil za předplatné za posledních dvanáct měsíců, nejméně však 5 000 Kč. To neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani tam, kde omezení odpovědnosti zákon nepřipouští.
Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti způsobené vyšší mocí — zejména výpadkem elektrické energie nebo internetové konektivity mimo její kontrolu, živelní událostí, kybernetickým útokem, který nebylo možné při obvyklé péči odvrátit, nebo opatřením orgánu veřejné moci.
Pokud kvůli obsahu vloženému uživatelem, jeho užívání aplikace v rozporu s podmínkami nebo zprávám rozeslaným z jeho účtu uplatní vůči poskytovateli nárok třetí osoba nebo orgán veřejné moci (včetně pokuty), uživatel poskytovateli nahradí náklady a škodu, které mu tím vzniknou, pokud je nezavinil sám poskytovatel.
16. Ukončení provozu služby
Rozhodne-li se poskytovatel provoz aplikace ukončit, oznámí to uživatelům nejméně 3 měsíce předem. Po celou tuto dobu zůstává dostupný export dat a poskytovatel vrátí poměrnou část předplatného za období po ukončení provozu. Po ukončení provozu poskytovatel data smaže postupem podle článku 10.
17. Změny podmínek
Poskytovatel může podmínky, zpracovatelskou smlouvu a zásady zpracování osobních údajů změnit; novou verzi zpřístupní v aplikaci a na webu a upozorní na ni e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne účinnosti ukončit; v takovém případě mu poskytovatel vrátí poměrnou část předplatného za nevyužité období. Jinak se má za to, že novou verzi přijal.
Změny vyžadované právními předpisy, změny pouze ve prospěch uživatele a opravy zjevných chyb mohou nabýt účinnosti bez uvedené lhůty.
Změny ceníku se nedotknou již zaplaceného období (článek 5). Předchozí verze dokumentů poskytovatel archivuje a na vyžádání zpřístupní.
18. Závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí právem České republiky. Spory rozhodují české soudy podle sídla poskytovatele. Je-li uživatel spotřebitelem, může se obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení sporů (adr.coi.cz).
Komunikace e-mailem na adresy uvedené v aplikaci se považuje za písemnou. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení; strany je nahradí ustanovením, které se svým smyslem nejvíce blíží původnímu.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2026 a nahrazují verzi 2026-08.
Ostatní dokumenty: Zásady zpracování osobních údajů · Zpracovatelská smlouva